¿ Quienes Somos ?

Políticas de cobranzas

Estimado cliente:
Para INVERSIONES MARTINEZ & ARDILA S.A.S. es fundamental establecer
políticas transparentes que permitan construir relaciones estables y duraderas, velando
siempre por su tranquilidad. Por lo anterior damos a conocer las principales políticas y
actividades establecidas para realizar la gestión de cobro en caso que llegare a presentar
mora en alguna de sus obligaciones.
Cobranza Preventiva
Con el ánimo de informarle previamente sobre los vencimientos de sus obligaciones y
mantener la relación comercial, nos contactaremos con Usted para recordarle la importancia
de realizar sus pagos de manera oportuna, dentro de un marco de seguimiento y
acompañamiento permanente con nuestros asesores.
Para realizar esta gestión de cobro, INVERSIONES MARTINEZ & ARDILA S.A.S. se
apoya en compañías acreditadas, las cuales cuentan con un recurso humano calificado, para
efectuar gestión profesional de recaudo. Como parte de esta estrategia se podrán generar
además mensajes de texto y mensajes grabados a los números previamente registrados por
Usted en nuestra base de datos.
Cobranza Pre jurídica
En el caso que alguno de sus pagos no sea atendido total y oportunamente en las condiciones
inicialmente pactadas, se dará inicio a la siguiente gestión de cobranza, la cual está orientada
a mantener una relación comercial activa y lograr un acercamiento con el deudor:
· Inicialmente lo contactaremos en los teléfonos y direcciones suministradas por usted en el
momento del diligenciamiento de la solicitud de vinculación.
· Si no se logra un contacto directo en los teléfonos y direcciones, se procederá a contactar al
codeudor, con el ánimo de llevar a cabo un acercamiento y llegar a un acuerdo.
· En caso de continuar la ilocalización o de no existir codeudor de la obligación, se procederá
a contactar a las referencias suministradas por usted, con el fin de obtener datos e información
de su ubicación.
· En la gestión de cobro, además de nuestros funcionarios, podrán intervenir casas de
cobranza y abogados externos, quienes le brindarán la información detallada acerca del
estado de su obligación y los mecanismos de pago que le permitirán mantenerla al día. En
ningún caso los agentes de cobro están autorizados para recibir dinero. Recuerde que los
pagos deberán realizarse siempre a través de las cuentas bancarias autorizadas por INVERSIONES MARTINEZ & ARDILA S.A.S. o en las oficinas de INVERSIONES MARTINEZ & ARDILA S.A.S.. La gestión de cobro tanto prejudicial
como judicial, generarán a su cargo, honorarios y/o gastos de cobranza, en las condiciones
informadas en los documentos de formalización del crédito, y según lo previsto en las
disposiciones legales y reglamentarias que regulan esta materia.
Cobranza Jurídica
Dada la importancia que la obligación sea normalizada lo antes posible, una vez agotada la
gestión de cobranza prejudicial, Solución Libranza podrá iniciar cobranza judicial por medio de
abogados externos.

Gastos derivados de la gestión de cobranza
Como consecuencia de la gestión de cobranza realizada, INVERSIONES MARTINEZ & ARDILA S.A.S. trasladará al
cliente los gastos de honorarios causados por la gestión de cobro efectuada por nuestros
agentes externos, los cuales serán descontados automáticamente del pago efectuado al
crédito gestionado, de tal manera que el pago se destinará primero a cubrir tales honorarios.
Los valores oscilarán dependiendo el estado de cobranza en que se encuentre cada
obligación.

Indicadores